Demandes RGPD et gestion des données

En tant que responsable du traitement, FastAssist24 (FastAssist24 CommV), BE1039597203, dont le siège est à Dumolinlaan 1, box 13, Kortrijk, 8500, traite les données à caractère personnel des clients, partenaires et collaborateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679).

Droit d'accès (art. 15 RGPD) — Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, dans quel but, pendant combien de temps et à qui elles sont transmises.

Droit à la rectification (art. 16 RGPD) — Vous pouvez demander la correction ou le complément de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) — Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si une obligation légale de conservation s'applique.

Droit à la limitation (art. 18 RGPD) — Vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement de vos données, par exemple lorsque vous en contestez l'exactitude.

Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) — Vous pouvez demander vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD) — Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Droit de retrait du consentement — Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Envoyez votre demande par e-mail à privacy@fastassist24.be avec l'objet "Demande RGPD — [type de demande]". Indiquez dans votre message : votre nom complet, votre adresse e-mail ou numéro client, le type de demande et une copie d'un document d'identité valide (pour vérification).

Nous accusons réception de votre demande dans les 3 jours ouvrables. La demande est traitée dans les 30 jours calendaires. Pour les demandes complexes ou en cas de volume important, ce délai peut être prolongé de 2 mois maximum ; nous vous en informerons.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, FastAssist24 notifie l'autorité de surveillance compétente (APD) dans les 72 heures et les personnes concernées dès que raisonnablement possible.

FastAssist24 tient un registre des activités de traitement conformément à l'art. 30 RGPD. Ce registre est disponible pour l'autorité de surveillance compétente.

Si vous estimez que FastAssist24 ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

APD — Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be | www.autoriteprotectiondonnees.be