Diensten van FastAssist24
Pechverhelping
Je voertuig start niet of je kunt niet verder door een storing. Beschrijf wat er gebeurt, zodat de benodigde hulp kan worden beoordeeld.
Of je een aanvraag kunt starten, hangt af van de uitrolfase. Als aanvragen nog niet toegankelijk zijn, toont de hulpknop de informatie over de gefaseerde uitrol.
Wanneer past deze dienst?
Startproblemen of een voertuig dat onderweg stilvalt.
Een motor- of elektrische storing waarvan de oorzaak nog niet duidelijk is.
Wat geef je door?
Vul je voertuig, het probleem, de exacte locatie en je contactgegevens in. Beschrijf bereikbaarheid en bijzondere omstandigheden zo nauwkeurig mogelijk. Bij takelen geef je ook de gewenste bestemming door.
Vermeld de symptomen, waarschuwingsmeldingen en of je voertuig nog kan rijden. Je hoeft de oorzaak niet zelf vast te stellen.
Van aanvraag tot opvolging
Beschrijf je situatie
Kies het probleem en geef je voertuig, locatie en contactgegevens door. Controleer je gegevens voordat je verdergaat.
Bekijk het voorstel
Lees het bedrag, de inbegrepen hulp en de voorwaarden. Bevestig alleen als het voorstel bij je situatie past en volg de aangeboden betaalstap.
Volg je aanvraag
Na je bevestiging en een geslaagde betaling kan het zoeken naar een hulpverlener beginnen. De statuspagina toont de beschikbare voortgang; een aanvraag is nog geen bevestigde interventie.
Prijzen en betaling
Het voorstel hoort bij jouw situatie. Bekijk het bedrag, de opgenomen hulp en de voorwaarden voordat je akkoord gaat. Deze informatiepagina geeft geen prijsopgave.
Volg je aanvraag via de bijbehorende statuspagina. Daar staat de beschikbare informatie over het verloop van je aanvraag. Een eventuele aankomstindicatie is een schatting.
Zo werkt FastAssist24Wat moet je vooraf weten?
Niet iedere storing kan ter plaatse worden opgelost. De toestand van het voertuig en de locatie kunnen extra beoordeling of takelen vereisen.
De mogelijkheid om hulp te organiseren hangt onder meer af van je locatie, voertuig, probleem en beschikbare hulpverleners. Een regiopagina of aanvraag is geen garantie op beschikbaarheid of een aankomsttijd.
Bij direct gevaar volg je de instructies van de bevoegde hulpdiensten of wegbeheerder. Een online aanvraag vervangt geen noodoproep.
Informatie per regio
Deze links geven achtergrondinformatie over een regio. Ze tonen geen actuele beschikbaarheid van deze dienst. Waar geen passende stadspagina bestaat, verwijst de link naar het regio-overzicht.
Alle regio’s bekijkenVragen vóór je aanvraag
Is er meteen iemand beschikbaar?
De mogelijkheid om hulp te organiseren hangt onder meer af van je locatie, voertuig, probleem en beschikbare hulpverleners. Een regiopagina of aanvraag is geen garantie op beschikbaarheid of een aankomsttijd.
Wanneer begint het zoeken naar hulp?
Je volgt de betaalstap die bij je aanvraag wordt aangeboden. Pas na bevestiging en een geslaagde betaling kan het zoeken naar een hulpverlener starten. Een aangemaakte aanvraag of betaalpoging is nog geen bevestigde interventie.
Wat als mijn situatie verandert?
Verandert je situatie of de benodigde hulp? Bekijk het eventuele aangepaste voorstel voordat je ermee instemt. Voor annulering en terugbetaling zijn de geldende voorwaarden bepalend.
Je situatie duidelijk?
Start je aanvraag met deze informatie bij de hand. Controleer het voorstel voordat je bevestigt.