HOE HET WERKT
Zo werkt FastAssist24
Van je eerste melding tot het opvolgen van je aanvraag. Bekijk wat je invult, wanneer je betaalt en wat er daarna kan gebeuren.
Je aanvraag, stap voor stap
Hulp aanvragen
Beschrijf het probleem, je voertuig en de locatie.
Prijs bekijken
Bekijk het voorstel en de voorwaarden voordat je bevestigt.
Hulpverlener inschakelen
Na je bevestiging en een geslaagde betaling kan het zoeken naar een hulpverlener starten.
Aanvraag opvolgen
Bekijk de status en de beschikbare informatie bij je aanvraag.
Prijzen en betaling
Het voorstel hoort bij jouw situatie. Bekijk het bedrag, de opgenomen hulp en de voorwaarden voordat je akkoord gaat. Deze informatiepagina geeft geen prijsopgave.
Voor een afzonderlijke hulpaanvraag heb je geen abonnement nodig.
Je volgt de betaalstap die bij je aanvraag wordt aangeboden. Pas na bevestiging en een geslaagde betaling kan het zoeken naar een hulpverlener starten. Een aangemaakte aanvraag of betaalpoging is nog geen bevestigde interventie.
Verandert je situatie of de benodigde hulp? Bekijk het eventuele aangepaste voorstel voordat je ermee instemt. Voor annulering en terugbetaling zijn de geldende voorwaarden bepalend.
Beschikbaarheid en opvolging
De mogelijkheid om hulp te organiseren hangt onder meer af van je locatie, voertuig, probleem en beschikbare hulpverleners. Een regiopagina of aanvraag is geen garantie op beschikbaarheid of een aankomsttijd.
Volg je aanvraag via de bijbehorende statuspagina. Daar staat de beschikbare informatie over het verloop van je aanvraag. Een eventuele aankomstindicatie is een schatting.
Je volgende stap
Heb je de informatie die je nodig hebt?
Start via de hulpknop of neem contact op als je eerst een algemene vraag hebt.
Of je een aanvraag kunt starten, hangt af van de uitrolfase. Als aanvragen nog niet toegankelijk zijn, toont de hulpknop de informatie over de gefaseerde uitrol.