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SO FUNKTIONIERT ES

So funktioniert FastAssist24

Von der ersten Meldung bis zur Verfolgung Ihrer Anfrage. Erfahren Sie, welche Angaben nötig sind, wann Sie bezahlen und welche Schritte folgen können.

Ihre Anfrage Schritt für Schritt

  1. Hilfe anfordern

    Beschreiben Sie das Problem, Ihr Fahrzeug und den Standort.

  2. Preis prüfen

    Prüfen Sie das Angebot und die Bedingungen, bevor Sie bestätigen.

  3. Pannenhelfer suchen

    Nach Ihrer Bestätigung und erfolgreicher Zahlung kann die Suche nach einem Pannenhelfer beginnen.

  4. Anfrage verfolgen

    Sehen Sie den Status und die verfügbaren Informationen zu Ihrer Anfrage ein.

Preise und Bezahlung

Das Angebot bezieht sich auf Ihre Situation. Prüfen Sie den Betrag, die enthaltene Hilfe und die Bedingungen, bevor Sie zustimmen. Diese Informationsseite ist kein Preisangebot.

Für eine einzelne Hilfsanfrage benötigen Sie kein Abonnement.

Folgen Sie dem Zahlungsschritt in Ihrer Anfrage. Nach Ihrer Bestätigung und erfolgreicher Zahlung kann die Suche nach einem Hilfeanbieter beginnen. Eine erstellte Anfrage oder ein Zahlungsversuch bestätigt noch keinen Einsatz.

Hat sich Ihre Situation oder die benötigte Hilfe geändert? Prüfen Sie ein gegebenenfalls angepasstes Angebot, bevor Sie zustimmen. Für Stornierungen und Erstattungen gelten die jeweiligen Bedingungen.

Bedingungen lesenStornierungs- und Erstattungsbedingungen

Verfügbarkeit und Status

Ob Hilfe organisiert werden kann, hängt unter anderem von Standort, Fahrzeug, Problem und verfügbaren Hilfeanbietern ab. Eine Regionsseite oder Anfrage garantiert weder Verfügbarkeit noch eine Ankunftszeit.

Nutzen Sie die zu Ihrer Anfrage gehörende Statusseite. Dort finden Sie die verfügbaren Informationen zum Verlauf. Eine gegebenenfalls angezeigte Ankunftszeit ist eine Schätzung.

Hilfeanbieter werdenFür Unternehmen

Ihr nächster Schritt

Haben Sie alle nötigen Informationen?

Starten Sie über die Hilfeschaltfläche oder nehmen Sie zuerst Kontakt auf, wenn Sie eine allgemeine Frage haben.

Eine Hilfeanfrage starten Kontakt aufnehmen

Ob Sie eine Anfrage starten können, hängt von der Einführungsphase ab. Sind Anfragen noch nicht freigeschaltet, führt die Hilfeschaltfläche zu den Informationen zur schrittweisen Einführung.