COMMENT ÇA MARCHE
Comment fonctionne FastAssist24 ?
Du premier signalement au suivi de votre demande. Découvrez les informations à fournir, le moment du paiement et les étapes qui suivent.
Votre demande, étape par étape
Demander de l’aide
Décrivez le problème, votre véhicule et votre position.
Consulter le prix
Consultez la proposition et les conditions avant de confirmer.
Solliciter un dépanneur
Après votre confirmation et un paiement réussi, la recherche d’un dépanneur peut commencer.
Suivre la demande
Consultez le statut et les informations disponibles dans votre demande.
Prix et paiement
La proposition correspond à votre situation. Consultez le montant, l’assistance incluse et les conditions avant d’accepter. Cette page d’information ne constitue pas un devis.
Aucun abonnement n’est nécessaire pour une demande d’aide ponctuelle.
Suivez l’étape de paiement proposée dans votre demande. La recherche d’un prestataire peut commencer après votre confirmation et un paiement réussi. Une demande créée ou une tentative de paiement ne confirme pas encore une intervention.
Votre situation ou l’assistance nécessaire change ? Consultez toute proposition révisée avant de l’accepter. Les conditions en vigueur déterminent les modalités d’annulation et de remboursement.
Disponibilité et suivi
La possibilité d’organiser une assistance dépend notamment de votre position, du véhicule, du problème et des prestataires disponibles. Une page régionale ou une demande ne garantit ni disponibilité ni heure d’arrivée.
Consultez la page de suivi associée à votre demande. Elle présente les informations disponibles sur son déroulement. Toute indication d’arrivée reste une estimation.
La prochaine étape
Vous avez les informations nécessaires ?
Lancez votre demande avec le bouton d’assistance ou contactez-nous d’abord pour une question générale.
La possibilité de faire une demande dépend de la phase de déploiement. Si les demandes ne sont pas encore ouvertes, le bouton d’assistance affiche les informations sur le déploiement progressif.